Умови для покупців

Коротко: DETALIZATOR — інформаційний майданчик. Ми допомагаємо знайти запчастину й продавця, але самі нічого не продаємо і не приймаємо оплату.

Хто продає товар

Товари на DETALIZATOR пропонують незалежні продавці — ФОП і компанії. Договір купівлі-продажу укладається між вами і продавцем у момент, коли ви оформлюєте замовлення.

Продавець відповідає за наявність, якість і комплектність товару, доставку, гарантію та повернення. DETALIZATOR не є стороною цього договору: ми надаємо майданчик, де продавець розміщує пропозиції, а ви їх знаходите й оформлюєте замовлення.

Оплата

Оплата йде напряму продавцю: накладеним платежем при отриманні або передоплатою на картку чи рахунок продавця. DETALIZATOR не отримує, не зберігає і не пересилає ваші гроші, тому не може повернути оплату замість продавця і не відповідає за виконання замовлення продавцем.

Найбезпечніший спосіб — накладений платіж: ви оглядаєте товар у відділенні пошти й платите, лише коли все гаразд.

Перш ніж платити наперед

• Перевірте значок «Перевірений бізнес». Його ставить модератор після перевірки даних продавця за ЄДР. Позначка «Продавець ще не перевірений» означає, що перевірку не завершено.
• Подивіться рейтинг, відгуки, кількість виконаних замовлень і скільки продавець працює на майданчику — це видно біля кнопки «У кошик» і на сторінці продавця. Відгук можна залишити лише після реального замовлення.
• Уточніть деталі в чаті на сайті: наявність, стан, номер деталі, строк відправлення.
• Переконайтеся, що отримувач платежу — той самий продавець (ФОП або компанія), у якого ви оформили замовлення, а сума відповідає замовленню.
• Не переходьте за посиланнями від продавця на сторонні сайти й месенджери і нікому не повідомляйте коди з SMS, PIN чи CVV картки.

Якщо щось пішло не так

• Спершу напишіть продавцю в чаті замовлення — так вирішується більшість питань.
• Продавець не відповідає, не відправив оплачений товар, надіслав не те або поводиться нечесно — натисніть «Поскаржитися» на сторінці продавця, біля його пропозиції або в кошику. Опишіть, що сталося, і вкажіть номер замовлення. Скарги розглядає модератор.
• Повернути кошти може продавець. Якщо ви стали жертвою шахрайства, зверніться до свого банку (запит на повернення платежу) і до кіберполіції: cyberpolice.gov.ua.

Що ми робимо з недобросовісними продавцями

За скаргами й порушеннями правил ми застосовуємо санкції: попередження, приховування товарів, блокування магазину. Заблокований продавець не може відкрити новий магазин на той самий РНОКПП (ІПН) або ЄДРПОУ. Листування в чаті сайту зберігається — це допомагає розібратися в спірній ситуації.

Ваші дані

Продавець отримує ваше ім’я, телефон і адресу доставки лише для виконання замовлення. Детальніше — у розділі «Конфіденційність».